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1．降低费用。Novell在全球有5000多个用户、36000多台电脑。分布在40多个国家、100多个城市；有800多个系统，平均每个用户要使用5～6种应用。这样大的系统，管理工作量之大是可想而知的。IST采用基于NDS的HelpDesk功能，维护人员可以在中心位置管理整个网络，从而把维护人员的数量压缩到25％，即一个人支持4个办公室。按照Novell财务部门的统计，每年节约的网络运行管理费用达90万美元。
2．动态定位。这一项功能使Novell的员工无论出差到何地，都可以方便地利用随身携带的笔记本电脑在本地的Novell办公室登录公司网络。新上网的电脑动态地获得IP地址，在当地通过NDS认证，自动从服务器上获得身份。
3．VPN功能。Novell在不少有分支机构的国家，已经能够利用VPN功能。Novell员工只要呼叫本地电话，通过本地ISP获得Internet服务。
4．桌面管理。在Novell的网络上，有800多个系统在运行，一个软件经常有多个版本，不少软件是试用版，需要不断更新。因此，软件安装的工作是大量的。靠ZENworks的软件分发、远程支持、软硬件资产管理功能，才解决IST劳碌之苦。
5．广域网管理。在Novell的网络上，可以利用Browser从任意位置监视全网的流量。如果发现线路阻塞，将根据Novell同运营商签署的SLA协议，给运营商发一个令牌，请运营商协决解决。这样，一个人就可以管理Novell全球的WANLink。
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